Aide administrative et aux outils numériques auprès des Séniors

A Lyon, ILO propose ses accompagnements pour aider les Séniors à utiliser les outils numériques et faciliter leurs démarches administratives. Voici quelques actions concrètes auprès de Brigitte, 77 ans.

Avant d’avoir été hospitalisée pendant plusieurs mois, Brigitte utilisait sa tablette et son ordinateur portable pour communiquer avec ses amis et sa famille. Mais entre la fatigue accumulée et une longue coupure dans leur utilisation, elle ne se sentait plus capable de reprendre ses outils en autonomie. Grâce à l'accompagnement et aux explications de Valérie, elle retrouve progressivement l'usage de son matériel.

Pendant le premier confinement, elles ont installé et testé ensemble un outil de communication via la vidéo pour rester en contact avec ses enfants. « Valérie m’a formée, je peux maintenant les joindre à partir de mon PC et les voir dans leur cuisine !».

Mais Brigitte a aussi découvert toutes les ressources utiles et les plaisirs que pouvait offrir la navigation sur internet...

« Valérie m’a fait découvrir des vidéos sur « YouTube. Je pensais que c’était un outil pour les jeunes ! » Nous avons trouvé un tuto très pratique pour ouvrir mon téléphone portable, regarder où était la carte sim et la batterie .

Grâce aux vidéos, j’ai pu visionner des images magnifiques de ma région d’origine « Les Vosges » ainsi que des reportages qui m'ont permis de me remémorer un tas de souvenirs. Nous avons aussi regardé des spectacles courts en ligne et nous allons régulièrement sur mon compte Facebook pour prendre des nouvelles de mes proches ».

Au niveau des tâches courantes, elles vont consulter régulièrement la boite e-mails et trier ce qui doit être traité ou supprimé.

Elles ont aussi mis en place la gestion des RDV médicaux sur internet. Aujourd’hui la plupart des professionnels de santé ainsi que les laboratoires d’analyses le recommandent et les utilisent. Ainsi " Avec l’aide de Valérie, j'ai créé mon compte dans Doctolib, où nous prenons maintenant la plupart de mes RDV. Je suis rassurée. Nous gérons ensemble mon agenda ».

Pour finir d'autres projets sont en cours: utilisation d'applications de jeux, commande de photos, création d'un album.. et permettre de joindre l'utile à l'agréable !

Nos accompagnements aux outils numériques et aide administrative à domicile sont très variés et s'adaptent aux besoins (dossier APA, déclarations et suivis de CESU...) Pour en savoir plus: contactez-nous: 06 60 91 39 93 ou 06 45 77 73 07

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